منصة أعمال ذكية بالذكاء الاصطناعي لشركات الصيانة
حل عايدة الشامل للأعمال يؤتمت عمليات الصيانة ويحسن سير عمل الفنيين ويوفر معالجة ذكية للطلبات ويقدم خدمة العملاء على مدار الساعة لشركات صيانة العقارات والمرافق.
🤖 تحدث مع عايدة الآن!
التحديات الشائعة في إدارة أعمال الصيانة
فوضى طلبات الصيانة الطارئة
إدارة طلبات الصيانة العاجلة عبر عقارات متعددة مع تنسيق توفر الفنيين يخلق فوضى تشغيلية وتأخير في أوقات الاستجابة.
جدولة غير فعالة للفنيين
التعيين اليدوي لمهام الصيانة يؤدي إلى تحسين ضعيف للمسارات وإضاعة وقت السفر وتقليل عدد الوظائف المنجزة يومياً.
فقدان طلبات بعد ساعات العمل
طوارئ العقارات لا تتبع ساعات العمل، لكن فقدان المكالمات بعد ساعات العمل يعني خسارة الإيرادات وعدم رضا مديري العقارات والمستأجرين.
كيف يعمل برنامج إدارة الصيانة من عايدة
حل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر معالجة ذكية للطلبات وجدولة تعتمد على الأولوية وإرسال آلي للفنيين لشركات الصيانة وخدمات المرافق.
قبل عايدة
أكثر من 45 دقيقة
متوسط وقت الاستجابة للطلبات
6 وظائف/يوم
متوسط إنتاجية الفني
يدوي
عملية تقييم الأولوية
يدوي
عملية تقييم الأولوية
بعد عايدة
أقل من دقيقة
معالجة آلية للطلبات
9 وظائف/يوم
إنتاجية الفني المحسنة
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تقييم الأولوية والتوجيه
آلي
معالجة آلية للطلبات
مميزات استخدام عايدة
تعظيم كفاءة الفنيين
تحسين الجدولة الذكية يخصص الفنيين المناسبين لمهام الصيانة المناسبة، ويحسن المسارات، ويزيد عدد المكالمات الخدمية المكتملة يومياً.
40%
زيادة في المهام المكتملة يومياً
التقاط طلبات ما بعد ساعات العمل
خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة تلتقط طلبات الصيانة الطارئة ومشاكل العقارات خارج ساعات العمل، مما يضمن عدم فقدان أي طلبات إصلاح عاجلة.
100%
طلبات ما بعد ساعات العمل مُلتقطة
نظام طلبات الصيانة على مدار الساعة
خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع طلبات الصيانة والمكالمات الطارئة والتواصل مع العملاء على مدار الساعة، مما يلتقط المزيد من الفرص التجارية.
24/7
معالجة آلية للطلبات
لا تفوت أي عميل محتمل مرة أخرى
نظام إدارة علاقات العملاء الشامل يلتقط تلقائياً وينشئ ملفات شخصية لكل استفسار من مديري العقارات، مما يخلق سجلات اتصال مفصلة مع تاريخ المحادثات وتفضيلات الخدمة.
95%
معدل التقاط العملاء المحتملين
تتبع شامل للمحادثات
يتم تتبع وتخزين كل تفاعل مع العملاء في نظام إدارة العملاء، مما يمنحك رؤية كاملة من أول اتصال إلى عقود الصيانة المتكررة.
100%
المحادثات المُتتبعة
بناء علاقات عملاء دائمة
نظام إدارة علاقات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي ينشئ ملفات شخصية شاملة لمديري العقارات مع تاريخ الصيانة والتفضيلات وتسلسل المتابعة الآلية لزيادة الاحتفاظ بالعملاء والعقود المتكررة.
24/7
تفاعل آلي مع العملاء
حسّن عمليات الصيانة الخاصة بك اليوم
انضم إلى شركات الصيانة الرائدة التي تستخدم نظام إدارة الطلبات الذكي من عايدة لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.
احجز عرضك التوضيحيقصة نجاح: خدمات المدار للمرافق
خدمات المدار للمرافق
م. عبدالله الراشد
قبل برنامج إدارة الصيانة من عايدة، كنا نعاني من تنسيق طلبات الطوارئ وتحسين جداول الفنيين. الآن نستجيب بسرعة أكبر ونكمل المزيد من الوظائف وعملاؤنا أكثر رضا بخدمتنا.
أقل من دقيقة
متوسط وقت الاستجابة
9 وظائف/يوم
إنتاجية الفني
95%
معدل رضا العملاء
نظام الصيانة الذكي من عايدة ثور عملياتنا. زدنا كفاءة الفنيين بنسبة 40% وتحسن وقت الاستجابة للطوارئ بشكل كبير، مما أدى إلى عملاء أسعد والمزيد من العقود.
الأسئلة الشائعة
كيف تتكامل عايدة مع نظام إدارة الصيانة الحالي لدي؟
تتكامل عايدة بسلاسة مع منصات إدارة الصيانة الرئيسية وأنظمة أوامر العمل وأدوات إدارة المخزون للعمليات السلسة.
هل يمكن تخصيص عايدة لاحتياجات أعمال الصيانة المحددة لدي؟
نعم، يمكن تكوين عايدة لأنواع الخدمة المختلفة وتخصصات الفنيين ومتطلبات المعدات ومستويات الأولوية الخاصة بأعمالك.
كيف تضمن عايدة خصوصية بيانات العملاء؟
نحافظ على أعلى معايير أمان البيانات مع التخزين المشفر وقنوات التواصل الآمن والامتثال للوائح الصناعة.
ما هي تكلفة تطبيق عايدة؟
تختلف التكلفة بناءً على حجم الأعمال والمتطلبات. معظم شركات الصيانة ترى عائد استثمار خلال 6 أسابيع. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مخصص.
كم من الوقت يستغرق تطبيق عايدة؟
يمكن تطبيق عايدة خلال ٣ أسابيع، مع تدريب شامل والحد الأدنى من التعطيل لعملياتك الحالية.
كيف تلتقط عايدة وتدير العملاء المحتملين لأعمال الصيانة؟
تلتقط عايدة تلقائياً كل استفسار عبر جميع القنوات (الهاتف، خدمة عملاء واتساب، الموقع الإلكتروني)، وتنشئ ملفات اتصال مفصلة، وتتبع تاريخ المحادثات، وتدير تسلسل المتابعة لتحويل العملاء المحتملين إلى عقود صيانة.
هل يمكنني رؤية تاريخ المحادثات الكامل مع كل عميل؟
نعم! توفر عايدة تتبع محادثات كامل عبر جميع القنوات. يمكنك رؤية كل تفاعل وطلب وتواصل مع كل مدير عقار أو مستأجر في ملف نظام إدارة العملاء موحد.
كيف يساعد نظام إدارة علاقات العملاء في إدارة أعمال الصيانة؟
يتتبع نظام إدارة علاقات العملاء من عايدة جميع تفاعلات العملاء وتاريخ الصيانة والتفضيلات مع أتمتة المتابعات وتجديد العقود لمساعدتك في بناء علاقات أقوى مع مديري العقارات وأصحاب المرافق.
هل تعمل عايدة مع خدمة عملاء واتساب؟
نعم! تتكامل عايدة بالكامل مع خدمة عملاء واتساب، وتتعامل تلقائياً مع طلبات الصيانة وإشعارات الطوارئ وتحديثات الحالة وتواصل العملاء من خلال واتساب بيزنس API لتجربة عملاء سلسة.
كيف تتعامل عايدة مع طلبات الصيانة الطارئة؟
يحدد نظام الذكاء الاصطناعي من عايدة تلقائياً الطلبات الطارئة بناءً على الكلمات المفتاحية ومؤشرات الإلحاح، ويعطيها أولوية فورية، ويرسل أقرب فني مؤهل متاح مع إشعارات فورية لضمان أوقات استجابة سريعة.